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Agents d'IA et architecture CRM
Études techniques et implémentations reliant événements de communication, enregistrements structurés, état des flux de travail, autorisations et comportement d'IA borné.
Alexander documente des architectures CRM et des agents d'IA pour des flux de travail qui ne correspondent pas à des modèles de données génériques. L'accent porte sur la manière dont les étapes répétitives, les points de jugement et le contrôle humain sont représentés dans le logiciel.
Ces systèmes relient journaux de communication, historique des enregistrements, état des tâches, planification, notes, données d'inventaire, analytique et modèles d'autorisations dans un flux de travail traçable.
L'objectif n'est pas une démo impressionnante. C'est un logiciel fiable qui réduit le travail répétitif tout en préservant des règles claires, l'auditabilité et l'escalade humaine.
Périmètre technique
Notes d'architecture et d'implémentation.
Enregistrements de communication connectés
Les messages et événements de canaux se connectent aux enregistrements conservés afin que chaque transition d'état conserve son contexte précédent.
État des flux de travail et planification
La classification répétitive, la planification et les changements de statut sont modélisés explicitement, tandis que les états dépendant du jugement restent visibles pour les personnes.
Règles et escalade humaine
Les contraintes de valeur, les autorisations et les règles d'exception sont représentées explicitement, avec escalade lorsqu'un événement sort de ces limites.
Architecture multi-tenant
Une infrastructure partagée sépare les données et les configurations des tenants tout en permettant des modèles de flux de travail et d'enregistrements spécifiques au domaine.